DEBILIDADES COMUNICACIONALES

 

 

ORGANIZACIÓN SELECCIONADA 

Se escoge una de la empresa de los integrantes del grupo con la finalidad de hacer un trabajo más real y basado en la experiencia.

Empresa: CX Computers, empresa basada en la gestión documental y el desarrollo de software según requerimiento del cliente. El desarrollo del trabajo se sustenta en el departamento de RRHH, dado que se mantiene una constante comunicación de esta área con los colaboradores.

DEBILIDADES

• Lenguaje no verbal 

  

Hace referencia al tipo de comunicación que se lleva a cabo sin usar palabras, implica el uso de señales y gestos que se emplean para expresarnos y entender a los demás. 

Estas señales pueden ser conscientes o inconscientes, algunas formas del lenguaje no verbal son: 

• Expresiones faciales

• Lenguaje corporal

• Gestos manuales

• Contacto visual

• Tono de voz

• Espacio personal

• Asertividad

  

Manera de relacionarse con los demás de forma efectiva en cualquier situación. Es una destreza personal que, una vez desarrollada, permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada.

La asertividad es una "técnica" comunicativa que nos permite, a partir del receptor hacia nosotros mismos, incidir en la modificación de la conducta de los demás

• Escucha activa

  

Estrategia de comunicación basada en la habilidad de escuchar con atención lo que dice el interlocutor, teniendo en cuenta las señales no verbales y el lenguaje empleado, con el objetivo de entender lo que está diciendo

Características de la escucha activa: 

• Atención plena

• Ausencia de juicio

• Comunicación no verbal receptiva

• Parafraseo y confirmación

• Disposición

• Empatía y comprensión